Warning: Undefined array key 9 in /var/www/inomix.ru/data/www/inomix.ru/wp-content/plugins/fotorama1/fotorama.php on line 73
Warning: Undefined array key 9 in /var/www/inomix.ru/data/www/inomix.ru/wp-content/plugins/fotorama1/fotorama.php on line 74
Warning: Undefined array key 9 in /var/www/inomix.ru/data/www/inomix.ru/wp-content/plugins/fotorama1/fotorama.php on line 73
Warning: Undefined array key 9 in /var/www/inomix.ru/data/www/inomix.ru/wp-content/plugins/fotorama1/fotorama.php on line 74
Проблемы с проводкой
Еще один необычный способ – проблемы с проводкой. Пока строители ее устанавливают, они специально могут переломить медные или алюминиевые жилы – для этого они несколько раз сгибают провод вверх-вниз, благодаря чему сам провод будет «жив», а вот сами жилы треснут (или обломанные концы очень некачественно и ненадежно соединяют). Ток будет относительно нормально поступать, но перебои будут постоянные, из-за чего лампочка начнет надоедливо мигать, причем чем дальше будет такая проблема, тем чаще будет возникать «мигание». То же самое делают и с розеткой, чтобы приборы тоже работали время от времени, постоянно выключаясь. На такое ни у кого терпения не хватит.
Строители вполне могут и проводку испортить
А еще строители умеют делать так, что розетка станет обесточенной, но не сразу же и не через пару дней, а несколько позже. Довольно изощренный способ: в проводку на определенный участок устанавливают провод от наушников. Работать эта «конструкция» будет, но очень ненадежно и долго не прослужит. Провода рано или поздно сгорят, особенно, если вы подключите, например, обогреватель, который отличается высокой мощностью.
Есть и другие способы у таких «добрых» строителей, и главная проблема в том, что устранить эти пакости без разрушений и порчи нового ремонта никак не выйдет. А они именно на это и надеются – либо просто испортить всё хотят, либо чтобы денег побольше получить. Более мелкие пакости – например, залив в замочную скважину герметика, порча входной двери с обивкой – им неинтересны, поскольку устранить их можно быстро и относительно дешево.
Редакция stroyday.ru рекомендует: обращайтесь только в проверенные компании и обязательно читайте отзывы, а также всегда заключайте договор с бригадой – тогда вероятность того, что вы столкнетесь с такой проблемой, сведется к нулю. А если что-то такое и случится, вы и в суд сможете обратиться. Но лучше, конечно, сразу рассчитываться со строителями – хоть из компании, хоть частными – таким образом, как договаривались изначально. Попробуете сэкономить, и можете нарваться на описанные выше пакости. Потом, чтобы от них избавиться, заплатить придется в разы больше!
Первый заказ и первые деньги
Позвонил первый клиент. Ему нужно было построить забор из металопрофиля, установить ворота и калитку. Материалы предоставлял заказчик.
Перед тем как договориться, узнайте цену конкурентов
Я решил поехать на осмотр объекта и составить смету работ и материалов. Предварительно я обзвонил строительные фирмы и узнал стоимость их услуг по аналогичным заказам. На тот момент цена такой работы составляла от 500 рублей за погонный метр. Я выставил цену 450 рублей за погонный метр.
Объём работ был – 100 погонных метров забора и установка ворот. Стоимость работ составила 52 000 рублей — с учётом установки ворот с калиткой. По применению необходимых материалов я проконсультировал заказчика.
Бизнес в начале пути — это в каком-то роде импровизация
При разговоре с первым клиентом у меня не было людей, инструментов и права заниматься такой деятельностью. Пришлось идти на хитрость. Я не могу назвать это обманом. Я попросту немного опередил время.
Бизнесмен — это когда чувствуешь себя бизнесменом. Наличие бумаг — фактор второстепенный и не дающий явных преимуществ. Для того чтобы найти заказы, пришлось принимать решительные действия.
Все проблемы решаемы
Следующим шагом нужно было найти исполнителей. Это тоже решаемая проблема. Из ребят, с которыми я познакомился на стройке, я выбрал троих, и предложил по 10 000 рублей за три дня работы. Они охотно согласились и решили приступить к работе в выходной. Четвёртым исполнителем был я сам. Необходимый инструмент мы собрали у каждого понемногу.
Не было только переноски длиной 50 метров для подключения электроинструментов. Её я купил сам. Это было первое приобретение моей будущей фирмы.
Наступила суббота, и мы прибыли на место для выполнения заказа. Распределив обязанности, мы приступили к работе.
Глаза боятся, а руки делают!
За один день мы выкопали все ямы под столбы. За второй день мы их забетонировали. Дело шло быстро и дружно. Выходные закончились. Со своими новыми компаньонами мы решили, что бетон под стойками должен схватиться, и к дальнейшим работам мы приступим к следующим выходным. Заказчик хотел возразить, но я напомнил ему про ветровую нагрузку, которую должен нести забор. Разговор на этом был закончен.
Вот по такой схеме делался мой первый заказ.
Подошли следующие выходные, и мы продолжили работу. В третий день работы мы наварили лаги и частично прикрутили профнастил.
Настал последний день работы. К работе в этот день мы приступили в 6 утра. Хотелось быстрее закончить дело и получить расчёт. К двум часам дня забор был уже готов, и оставалось дело за воротами с калиткой. Там вышла небольшая проблема. Сварщики перепутали размер и сделали ворота на два сантиметра меньше. Но это была проблема заказчика и сварщиков. Я наварил петли на стойки под ворота, и их оставалось только повесить. Работа была выполнена нами на совесть, и заказчик со мной рассчитался. Я выдал ребятам их заработанные деньги. Все остались довольны: заказчик — работой, а мы — заработанными деньгами. Это были первые деньги, заработанные мной как бизнесменом. После этой успешной сделки я твёрдо понял, чем буду заниматься.
Выполненная работа — лучшая реклама!
Следующий заказ пришел неожиданно. Сосед первого моего заказчика увидел нашу работу и тоже захотел построить такой же забор. Таким же составом и по такой же схеме мы выполнили этот заказ. Изменение было только одно: ворота заказчику делал я.
Предыдущее изделие, которое поставил первый заказчик, было качеством ниже среднего. Возможности сварить ворота у меня не было. Я умел это делать, но необходимого оборудования у меня не имелось. Но так, как я пообещал повесить туда ворота хорошего качества, мне пришлось их найти.
Бизнес — это расширение за счёт общения
Я объездил несколько цехов и нашёл тот, который шёл на сотрудничество. Это был крупный цех по производству металлоконструкций. Владельцы этого предприятия охотно согласились предоставлять мне продукцию высокого качества по оптовой цене. Условием было выбирать не менее трёх изделий в месяц.
Совет 2. Правильно оцените представленную смету
Насторожить должны сметы с низкой ценой. Скорее всего, в такую смету включены только основные виды работ, а всякие мелкие и скрытые виды отделки забыты. А их очень много: установка дверей, подоконников, сантехники, отделка оконных и дверных проемов, прокладка плинтусов и молдингов, вывоз мусора и так далее. Не сомневайтесь: при расчете вам все предъявят к оплате.
Сознательное занижение метража ремонта строителями — тоже хитрый прием. Когда обнаружится, что метраж больше, это будет причиной изменения сметы, и на значительную сумму. Такие условия обычно прописывают в договоре очень мелким шрифтом, потому что они не в интересах клиента. При низкой цене за работы подрядчик будет стремиться покрыть свои издержки за счет закупок. У него есть своя скидка у поставщиков, но в смете он о ней умолчит.
В слишком высокой цене тоже нужно разобраться. В стоимость могут включить такие дополнительные работы, которые не понадобятся, например установку лесов. Лишние можно выявить, сравнив несколько смет от разных подрядчиков. Цель — понять, один и тот же объем работ указан при одинаковом виде ремонта или нет. Если есть возможность, можно поступить еще лучше — подготовить одинаковое задание для составления сметы и разослать всем подрядчикам.
Обратите внимание на пункты сметы «Дополнительные расходы», «Прочее», «Непредвиденные затраты», «Прочие расходы» и им подобные. Именно здесь могут содержаться приписки. Лучше будет, если вы еще до утверждения сметы потребуете документального подтверждения расходов, внесенных в эти пункты
Лучше будет, если вы еще до утверждения сметы потребуете документального подтверждения расходов, внесенных в эти пункты.
Надо также понимать, что в смете всего не учтешь, поэтому отношения между вами и подрядчиком в любом случае будут во многом строиться на доверии
Вот почему предварительному общению с потенциальным исполнителем надо уделить максимальное внимание, чтобы потом можно было спокойно доверять друг другу
Что делать:
Тщательно проверьте смету: все ли работы учтены и нет ли лишних.
Просчитайте все суммы вручную, на калькуляторе.
Измерьте площади, которые будут ремонтировать (стены, пол, проемы), сверьте с данными сметы.
Не высылайте сметы конкурентов друг другу.
Уточните скидки на материалы.
Бросить работу на половине пути
Классика российского менталитета — это завершить работу сделанной наполовину, или попросту не закончить в срок. Данный сценарий самый распространенный по отзывам людей, которые сталкивались с ремонтом. Сценарий всегда приблизительно следующий. Замерщик приезжает на заявку, делает замер и рассчитывает стоимость работ, цена на работу оказывается ниже рынка на 30-40%, после этого заключает договор и клиент вносит предоплату. Далее приезжают несколько товарищей из ближнего зарубежья или «отечественного производства» и на 60-70% работ выясняется, что замер был выполнен некачественно, требуется дополнительный объем работ и как следствие увеличение бюджета на ремонт.
Увеличение бюджета ремонта — обыденная практика
Новый статус управляющего бригадой — новые правила
После этого заказа я легализовался, открыв ИП, и приступил к полномасштабной работе.
Рабочий инструмент пришлось заменить на блокнот и рулетку.
Для действий в новом статусе я применил новый принцип работы. Принцип заключался в том, что с любого заказа я забирал 20% суммы — от расчётной стоимости работ. Остальные деньги распределял бригадир на своё усмотрение. Для новых бригад было правило – они получали расчет по окончании работ по заказу.
Строительные материалы, необходимые для проведения работ, я закупал по оптовой цене, а заказчику отпускал по розничной цене, но со скидкой до 10%. Эта схема начала очень успешно работать. Исключения были только в эксклюзивных материалах, если заказчик хотел что-то особенное.
Ложка дёгтя в бочке мёда — не все заказчики адекватны
Дело пошло, заработки возросли до 100 000 рублей в месяц и выше. Заказы я брал по возможности у частников. Этих заказов хватало вполне. В некоторые месяцы на меня работали до 10 бригад одновременно.
Но в каждой бочке мёда есть своя ложка дёгтя. Через это нужно пройти. Я несколько раз обжёгся на отделке квартир. Некоторые заказы невозможно было сдать. Постоянно было что-то не так. Некоторые заказчики требовали просто ювелирной работы. Несколько раз пришлось возвращать авансы.
Я вернул деньги за испорченную плитку и завязал с такими заказами. Наладить работу в этом сегменте не удалось. Все мастера экстра-класса имели заказы на год вперёд. Я просто понял свой уровень и остался в своём сегменте.
Что есть бизнес посредника в строительстве?
Нужно уметь быстро считать и анализировать. Я сделал упор на решение проблем клиента. Моей приоритетной задачей стало максимально хорошо делать свою работу. Хорошая репутация приносит заказы и приводит хорошие кадры.
Если, к примеру, какая-то пенсионерка с недостатком денег просит сделать ей сливную яму, то я не откажу. В некоторых заказах я могу вообще сделать скидку и не брать свои проценты. Мне главное – это полная занятость людей. Тем более, каждая выполненная работа — это самая лучшая реклама. Приятно, когда люди делятся твоей визиткой с соседями и знакомыми.
Положение дел в моем бизнесе на данный момент
Сейчас я владею полноценным СМУ. На меня работают около 150 человек. На балансе у меня свыше 10 единиц строительной техники. Я занимаюсь строительством жилых домов и коттеджей, а также ремонтными и отделочными работами. Всё это я достиг благодаря тому, что когда-то решился работать на себя, и не побоялся трудностей. Держитесь такого курса в бизнесе, ничего не бойтесь. Все когда-то начинали!
Претензия вручена: что дальше?
Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает 10-дневный срок для добровольного выполнения исполнителем (подрядчиком) всех законных требований потребителя (заказчика). Если по истечении 10 дней от подрядчика не поступит ответа на претензию или не будут перечислены суммы неустойки и/или убытков – можно подавать иск в суд и требовать принудительного взыскания этих сумм.
Подача искового заявления в суд для потребителя осуществляется бесплатно (не облагается госпошлиной). При подаче в суд потребитель вправе помимо сумм неустойки и убытков потребовать еще и возмещение понесенных расходов (например, за услуги юриста), а также штраф в размере 50% от общей суммы по иску. Штраф взыскивается не в доход государства, а в карман потребителя. Эта мера была введена в закон для того, чтобы стимулировать исполнителей услуг выполнять требования потребителей на добровольной основе и не нагружать суды.
Опытные подрядчики знают об этой норме закона, и, чаще сего, платят добровольно, стараясь не доводить до суда (так им выйдет дороже).
Вопрос эксперту Я заключала договор со строительной компанией. У них своя форма договора, в нем прописан размер неустойки 0,1% за каждый день просрочки. Это значит, что за месяц просрочки я могу потребовать только эти копейки? Такое часто встречается. Фирмы прописывают заниженный процент по неустойкам, рассчитывая на то, что потребители не знают закон и не умеют применять его. И часто им такое сходит с рук: никто просто не спорит и не требует положенного по закону, раз в договоре иные условия. Вот что нужно знать: занижение размера неустойки в договоре противоречит закону! Во-первых, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» содержит условие: «Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)». То есть выше можно, ниже – нельзя. Во-вторых, в п. 1 ст. 16 того же закона предусмотрено правило: «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными». То есть, условие договора о занижении размера неустойки применению не подлежит. Потребитель вправе требовать положенное по закону.
Можно ли в одной претензии написать о расторжении договора, а также потребовать выплатить неустойку и возместить убытки? Или нужно все оформлять отдельно? Да, можно все свои требования изложить в одной претензии, закон этого не запрещает.
Если договор на ремонт квартиры был заключен с частным мастером (физическим лицом), могу ли я требовать с него неустойку за нарушение сроков по договору по закону «О защите прав потребителей»? Да, можете. Даже если частный мастер не является предпринимателем, он оказывает вам услугу на коммерческой основе и получает за это вознаграждение. Такая деятельность подпадает под регулирование Закона «О защите прав потребителей». Это подтверждается: разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» а также судебной практикой: см. Апелляционное определение Московского городского суда от 14 марта 2018 г. по делу N 33-9700/2018. Скачать текст решения суда для ознакомления можно ниже.
Апелляционное определение Московского городского суда от 14 марта 2018 г. по делу N 33-9700/2018.
Строители затянули ремонт: что делать заказчику?
Несоблюдение сроков – распространенное явление при проведении ремонтных работ. С точки зрения закона – это нарушение, за которое автоматически наступает ответственность. Причем заявлять свои требования заказчик имеет право на каждом этапе ремонта.
Законом, который регулирует ситуации, связанные с услугами физлицам в бытовых целях является федеральный закон «О защите прав потребителей».
Согласно статье 28 этого закона, в случаях, когда нарушаются прописанные в договоре сроки ремонта, заказчик (то есть потребитель данных услуг) по своему выбору имеет право:
- назначить исполнителю (подрядчику) новый срок – то есть потребовать завершить все работы до конкретной даты;
- поручить выполнение этой работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов (расходы должны быть подтверждены документально);
- потребовать уменьшения стоимости выполненной работы (требование оформляется в форме претензии);
- отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Мнение эксперта
Кожевникова Екатерина Сергеевна
Юрисконсульт, практикую с 2004 года
Осуществляю полное юридическое сопровождение предпринимательской деятельности строительных компаний и ИП.
Обратите внимание! В статье речь идет о ситуациях, когда имеется заключенный договор на ремонт квартиры, и в нем четко прописаны сроки выполнения работ. Если договор не заключался, привлечь подрядчика к ответственности за просрочку нельзя.
Зарплаты строителей за период пандемии выросли почти в 2 раза, но рабочих рук всё равно не хватает
По состоянию на начало года средняя зарплата рабочего на стройке составляла 50 тысяч рублей. По этой причине российские граждане крайне неохотно соглашались на такие предложения поскольку полагали, что это недостаточно высокая оплата. С ними сложно не согласится, потому что на стройке я и сам оставил кучу здоровья и только спустя 5 лет более-менее адекватно восстановился. Так что я лично подтверждаю, что оно того не стоит.
Но вот ситуация начала меняться. Теперь на стройке реально получать 80-90 тысяч рублей ежемесячно. Ринулись ли работяги покорять бетононасосы и сварочные аппараты? Отнюдь!
Я проанализировал цены на продукты питания и товары первой необходимости в магазинах и пришёл к выводу, что уровень заработных плат на стройке остался неизменным. То есть насколько подорожали продукты питания, ровно настолько же и подняли зарплаты. Например, лапша быстрого приготовления известной марки в начале года стоила 23 рубля, а сейчас за неё просят ровно 50 рублей. Путём несложных калькуляций выходит, что оплата труда даже уменьшилась, потому что по справедливости она должна составлять 108700 рублей.
Постоянно растущее качество жизни в Таджикистане, Узбекистане и на Украине приводит к тому, что миграция граждан упомянутых государств в Россию постоянно сокращается. Впрочем у украинцев есть и другие причины не приезжать в нашу страну
Интересная ситуация сложилась и с вопросом ликвидности найма российских граждан. Известно, что россияне просто помешаны на виртуальном «престиже» рабочего места. У меня есть много знакомых и друзей, которые работают помощниками судей и секретарями судебных заседаний за 20 тысяч рублей и очень этому рады. Они гордятся тем, что работают в суде. С такой зарплатой я бы спрятал гордость подальше.
Следует обратить внимание, что жители Средней Азии ведут достаточно размеренный и продуманный образ жизни: у них нет выходных, им не нужны развлечения, а селиться они готовы по 15 человек в комнате. Россиянин в таких условиях никогда не захочет жить и работать .ему подавай отдельную квартиру, машину, дачу, а на работе он потребует от начальства организации микроклимата
Мало кто из россиян готов жить вот в таких условиях, а мигранты живут. Во многом именно этим объясняется конкурентоспособность отечественной промышленности, а вовсе не легендарными талантами наших сограждан
Таким образом, сегодня Россия объективно испытывает дефицит рабочих рук при стабильном падении зарплат. Не нужно обманывать самих себя и считать, что тяжёлая физическая работа за 80-90 тысяч рублей может быть оправдана. Повторю, что я сам работал на стройке и оставил на ней много здоровья, поэтому с уверенностью говорю: меньше, чем за 200 тысяч рублей работать в строительстве не стоит.
Сэкономили на бетоне – испортили фундамент
«Строительная бригада залила фундамент под дом. Мы оплатили работу, хотя сразу показалось, что с качеством что-то не то. Решили посоветоваться с другими строителями. Выяснилось, что первые подрядчики недолили несколько кубометров бетона. Стоило немного копнуть, в буквальном смысле, – и мы увидели, что на углах фундамента торчит арматура, а глубина на треть меньше, чем требовалось».
У этой истории есть продолжение – хозяевам сделали предварительный перерасчет сметы. Оказалось, что первый подрядчик недокупил материалов на фундамент дома примерно на 80 тыс. рублей. Но как привлечь подрядчиков к ответственности и заставить все переделать, заказчики не знают. Опытные люди советуют в будущем не отдавать сразу все деньги за работу, а оплачивать поэтапно. Хорошо, что хозяева вовремя спохватились – от качества фундамента зависит вся конструкция дома, поэтому этот этап в строительстве надо отслеживать особенно тщательно.
Первое, на что надо обращать внимание – геология, а про нее часто забывают. Пучинистость грунтов приводит к трещинам на фундаменте и трещинам на стенах, – говорит эксперт. – Имеют значение качество и марка бетона
Если выполнять работы и выбирать материалы не по рекомендациям конструктора, то будут появляться трещины. Арматура, сваи и вязка играют огромную роль в прочности конструкции. Процесс заливки бетона должен выполняться строго по технологии
– Имеют значение качество и марка бетона. Если выполнять работы и выбирать материалы не по рекомендациям конструктора, то будут появляться трещины. Арматура, сваи и вязка играют огромную роль в прочности конструкции. Процесс заливки бетона должен выполняться строго по технологии.
Перерасход средств на ремонт квартиры (заказчику возвращена 191 тыс.)
В мае 2012 года владелец квартиры в доме по ул. Волгоградской (Екатеринбург) нанял бригаду для проведения ремонта по дизайн-проекту. Был заключён договор подряда с бригадиром, как с частным лицом. В ходе работ заказчик заплатил бригаде 600 тыс. руб. по договору, плюс некоторые суммы за дополнительные работы. Кроме того, он передавал бригаде деньги на покупку материалов. После завершения ремонта владелец начал сводить строительную бухгалтерию и обнаружил, что в ходе работ, куда-то пропало около 200 тыс. руб. На эту сумму строители не предоставили ни отчёта о выполненных работах, ни чеков на стройматериалы.
Заказчик пригласил в отремонтированную квартиру бригадира и автора дизайн-проекта. Был вновь проведён расчет стоимости проделанных (в том числе скрытых) работ и израсходованных материалов. В результате выяснилось, что заказчик переплатил за ремонт 171,7 тыс. руб. Бригадир согласился с таким выводом и пообещал вернуть указанную сумму в течение 2 месяцев.
Не получив в указанный срок свои деньги, заказчик обратился за помощью к адвокату, Дамиру Садритдинову. Тот попытался решить вопрос в досудебном порядке, когда же это не удалось, обратился в Чкаловский районный суд. 18 апреля 2014 суд удовлетворил иск владельца квартиры и постановил, что ответчик (бригадир) обязан выплатить 191,4 тыс. руб. В эту сумму вошли, в том числе проценты, за пользование чужими средствами, судебные расходы и стоимость услуг адвоката. В сентябре в отношении бригадира было возбуждено судебное производство.
Оплата за невыполненные работы
В договоре обязательно нужно указать приемку скрытых работ — это поможет определить то, чего не делалось. После монтажа кровли заказчик не сможет проверить, устелена ли гидроизоляция или нет. Требуйте отчет и проверяйте каждый момент при ремонте и строительстве. Указанные, но не выполненные в смете работы, делают их не качественными.
Лишние работы
Это еще один из способов обмана заказчика. Подрядчик может навязывать ненужные доп. работы, как, например, необходимость в выравнивании ровных полов. Эта работа указывается в сметной документации, но на деле ее не выполняют, т.к. в этом нет необходимости. Многие не знают нюансы ремонтных работ и со всем соглашаются теряя свои средства. На качественность работ это не влияет, но влечет дополнительные расходы для заказчика.
Воровство материала
Работы, всплывающие из ниоткуда
В первоначальной смете работники могут не указывать некоторые важные моменты ремонта. Например, оштукатуривание перед оклейкой стен. При наступлении такого момента заказчик оказывается в безвыходной ситуации. Так, повышается сумма в окончательной сметной документации. При таких упущенных этапах она может быть превышена в два и даже три раза.
Месть заказчику
Довольно часто недобросовестный исполнитель оставляет после себя «сюрпризы», вот некоторые из них:
- сырое яйцо, оставленное в стене или под крышей. Со временем оно станет тухнуть и издавать неприятный запах. Найти его достаточно не просто. Но даже после его обнаружения заказчику предстоит новый ремонт.
- Пластик в вентиляционном канале или дымоходе. Плоская часть пластиковой бутылки устанавливается в вентиляции или дымоходе, перекрывая их, что делает вытяжку не работоспособной.
Эти два способа мести самые популярные. Поручая ремонт подрядной организации, следует передавать абсолютно пустое помещение, иначе возникает риск утраты или порчи имущества.
Попытка поймать оконщиков на нарушениях (заказчик наказал себя на 100 тыс.)
В 2012 году владелица квартиры в доме по ул. Патриса Лумумбы заказала в фирме «Фэнстер Плюс» три окна. Их стоимость с установкой составила 35 тыс. руб. Заказчица заплатила аванс 7 тыс. Когда же окна были установлены, женщина отказалась выплачивать остальную сумму. Представители оконной компании предприняли несколько попыток получить свои деньги, но в результате махнули рукой.
Спустя три года владелица квартиры обратилась в суд с иском на «Фэнстер Плюс». Она заявила, что окна изготовлены и установлены с нарушениями и потребовала от фирмы компенсацию. Оконщики внесли встречный иск с требованием оплаты остатка суммы по договору…
Суд назначил независимую строительную экспертизу, для проведения которой было привлечено «Агентство Строительных Решений» (АСР). Однако, когда эксперт пришёл осматривать окна, истица его в квартиру не пустила. Провести экспертизу удалось только после того, как представитель райсуда сообщил женщине, что если она продолжит чинить препятствия правосудию, решение будет автоматически вынесено не в её пользу.
Проведённая строительная экспертиза показала, что окна изготовлены и установлены практически без отклонений от норм и правил. В результате суд вынес решение в пользу оконной фирмы. Причём заказчицу обязали выплатить сумму, которую она ранее отказалась отдать оконщикам, плюс набежавшие за три года проценты, плюс стоимость проведения экспертизы (15 тыс.) и прочие судебные расходы. В итоге обращение в суд обошлось женщине примерно в 100 тыс. руб.
Несколько общих советов
В целом, могу выделить следующие рекомендации относительно того, как себя вести.
- При малейшей возможности выслушайте предложения хотя бы из двух (а лучше больше) источников.
- Не забывайте, что цена в строительстве не является важнейшим критерием выбора исполнителя.
- Будет хорошо, если, общаясь со строителями, вы намекнете, что их работа будет контролироваться независимым специалистом (наподобие технадзора). Кстати, отличная идея – действительно так сделать.
Разбираемся, как вести себя со строителями
- Перед разговором и заключением сделки почитайте форумы и книги по теме работ. Так вы узнаете какие-то ключевые моменты.
- Разделите работу на этапы. Договаривайтесь каждый из них оплачивать отдельно, платите по готовности этапов. Причем чтобы скрытые работы обязательно сдавались (представителю или вам лично).
- По поводу торгов. К примеру, я подсчитал сумму и озвучил ее. Если строители начинают торговаться, то у меня всегда есть некоторый зазор, уровень, на который можно поднять оплату. Если те торгуются очень сильно, я строителей брать не буду. Причем стоимость работ я всегда обосновываю.
Обосновывайте стоимость работ
- Дополнительные работы. Этот пункт, пожалуй, самый интересный. Или оговаривайте все работу в сумму в пределах конкретного этапа (лучше распишите их и попросите исполнителя поставить автограф), или вы должны хорошо разбираться в процессе, уметь отличать обязательные работы от «разводняка». Можно заручиться поддержкой форумчан или специалиста.
Вечно сырой бетон
Чтобы обеспечить в доме или квартире вечную сырость, в цемент добавляют сахар – из-за него он долго не сможет окончательно застыть, чуть ли не месяцами. Продолжать работы будет тяжело, если не вовсе невозможно, а все переделывать – очень затратно.
Есть и другой способ – когда делают стяжку пола или заливают фундамент, чтобы навредить, в какое-то место бросают целую пачку соли, даже не рассыпая. В том месте бетон тоже будет всегда сырой, какими бы способами вы его ни пытались высушить. А это означает, что в доме или квартире будут вечная сырость, плесень и грибок. Чтобы избавиться от такой проблемы, потратиться придется очень сильно.
Заказчик пытался вернуть себе деньги, отданные бригаде (наказал себя на 60 тыс.)
В 2014 году владелец участка в окрестностях Первоуральска заключил договор со строительной компанией на возведение бревенчатого дома на винтовых сваях. Уже после того, как был заключён договор, заказчик решил, что дом должен стоять на монолитном бетоном фундаменте. Строители подкорректировали смету и взялись за работу. Когда же коробка дома с кровлей была фактически готова, владелец участка попытался расторгнуть договор на основании того, что строители не уложились в срок, указанный в контракте. Кроме того заказчик потребовал, чтобы фирма вернула ему деньги, полученные за работу и материалы (1,7 млн. руб.), а также заплатила компенсацию за просрочку (такая норма есть в Законе «О защите прав потребителей»). Когда строители платить отказались, гражданин обратился с заявлением в Орджоникидзевский райсуд. В исковом заявлении он потребовал от подрядчика более 2 млн. руб. Строители, в свою очередь заручились поддержкой юридической фирмы «Правоведъ»…
Как пояснила руководитель ООО «Правоведъ» Елена Хайруллина, в ходе судебного разбирательства фирма, на основании заключения строительной экспертизы, доказала, что сроки окончания строительства сдвинулись из-за изменённой (по требованию заказчика) конструкции фундамента. Вины строителей в этом нет. В результате суд отказал в удовлетворении иска и потребовал, чтобы истец (заказчик) покрыл судебные издержки (в том числе стоимость строительной экспертизы), а также затраты ответчика на адвоката. В сумме это составило около 60 тыс. руб.
Елена Хайруллина также рассказала о похожем случае, когда заказчик пытался через суд расторгнуть договор и получить компенсацию за якобы испорченный при сборке сруб. Строители привлекли стройэкспертизу и смогли доказать, что сруб пострадал не по их вине. Они сослались на данные метеорологов, согласно которым в период строительства (лето 2014 года) в регионе число дождливых дней сильно превысило среднегодовую норму, что сказалось на качестве древесины. Кроме того, строительный эксперт пояснил, что изъяны, имеющиеся в настоящий момент на поверхности древесины, не говорят о проблемах с качеством постройки. Эти дефекты гарантировано ликвидируются в ходе последующих работ (шлифовка, пропитка, тонировка). Суд согласился с доводами строителей и отказал заказчику в удовлетворении иска.